POL√ćTICAS Y CONDICIONES

Educación Colombia S.A.S.

Actualizado diciembre 2023

POL√ćTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

www.educacioncolombia.com

I. POL√ćTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCI√ďN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislaci√≥n vigente,¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†(en adelante, tambi√©n Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas t√©cnicas y organizativas necesarias, seg√ļn el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta pol√≠tica de privacidad est√° adaptada a la normativa espa√Īola y europea vigente en materia de protecci√≥n de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci√≥n de las personas f√≠sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci√≥n de estos datos (RGPD).
  • La Ley Org√°nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci√≥n de Datos Personales y garant√≠a de los derechos digitales (LOPD-GDD).
  • El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Org√°nica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protecci√≥n de Datos de Car√°cter Personal (RDLOPD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y de Comercio Electr√≥nico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

Dirección: Calle 56 27-81 Bucaramanga, Santander

Teléfono de contacto: 607 6959852

Email de contacto: educacioncolombiasas@gmail.com

Registro de Datos de Car√°cter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S., mediante los formularios extendidos en sus p√°ginas quedar√°n incorporados y ser√°n tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†y el Usuario o el mantenimiento de la relaci√≥n que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicaci√≥n la excepci√≥n prevista en el art√≠culo 30.5 del RGPD, se mantine un registro de actividades de tratamiento que especifica, seg√ļn sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las dem√°s circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerir√° en todo momento el consentimiento del Usuario previa informaci√≥n completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
  • Principio de limitaci√≥n de la finalidad: los datos personales ser√°n recogidos con fines determinados, expl√≠citos y leg√≠timos.
  • Principio de minimizaci√≥n de datos: los datos personales recogidos ser√°n √ļnicamente los estrictamente necesarios en relaci√≥n con los fines para los que son tratados.
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • Principio de limitaci√≥n del plazo de conservaci√≥n: los datos personales solo ser√°n mantenidos de forma que se permita la identificaci√≥n del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales ser√°n tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento ser√° responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categor√≠as de datos que se tratan en¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†son √ļnicamente datos identificativos. En ning√ļn caso, se tratan categor√≠as especiales de datos personales en el sentido del art√≠culo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Educación Colombia S.A.S. se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendr√° derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Ser√° tan f√°cil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionar√° el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relaci√≥n que se establezca en los formularios que este √ļltimo rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Educación Colombia S.A.S., así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo ser√°n retenidos durante el tiempo m√≠nimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, √ļnicamente durante el siguiente plazo:¬†5 a√Īos, o hasta que el Usuario solicite su supresi√≥n.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informar√° al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservar√°n los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario serán compartidos con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

En caso de que el Responsable del tratamiento tenga la intención de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, así como de la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los art√≠culos 8 del RGPD y 7 de la Ley Org√°nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci√≥n de Datos Personales y garant√≠a de los derechos digitales, solo los mayores de 14 a√Īos podr√°n otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma l√≠cita por¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.. Si se trata de un menor de 14 a√Īos, ser√° necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerar√° l√≠cito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†se compromete a adoptar las medidas t√©cnicas y organizativas necesarias, seg√ļn el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de car√°cter personal y se evite la destrucci√≥n, p√©rdida o alteraci√≥n accidental o il√≠cita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicaci√≥n o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Sin embargo, debido a que¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilaci√≥n indebida cuando ocurra una violaci√≥n de la seguridad de los datos personales que sea probable que entra√Īe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas f√≠sicas. Siguiendo lo establecido en el art√≠culo 4 del RGPD, se entiende por violaci√≥n de la seguridad de los datos personales toda violaci√≥n de la seguridad que ocasione la destrucci√≥n, p√©rdida o alteraci√≥n accidental o il√≠cita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicaci√≥n o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario tiene sobre Educación Colombia S.A.S. y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

  • Derecho de acceso:¬†Es el derecho del Usuario a obtener confirmaci√≥n de si¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†est√° tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener informaci√≥n sobre sus datos concretos de car√°cter personal y del tratamiento que¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†haya realizado o realice, as√≠ como, entre otra, de la informaci√≥n disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
  • Derecho de rectificaci√≥n:¬†Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
  • Derecho de supresi√≥n (¬ęel derecho al olvido¬Ľ):¬†Es el derecho del Usuario, siempre que la legislaci√≥n vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresi√≥n de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo leg√≠timo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados il√≠citamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligaci√≥n legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la informaci√≥n a un menor de 14 a√Īos. Adem√°s de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnolog√≠a disponible y el coste de su aplicaci√≥n, deber√° adoptar medidas razonables para informar a los responsables que est√©n tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresi√≥n de cualquier enlace a esos datos personales.
  • Derecho a la limitaci√≥n del tratamiento:¬†Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitaci√≥n del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea il√≠cito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos:¬†En caso de que el tratamiento se efect√ļe por medios automatizados, el Usuario tendr√° derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso com√ļn y lectura mec√°nica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea t√©cnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitir√° directamente los datos a ese otro responsable.
  • Derecho de oposici√≥n:¬†Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de car√°cter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de¬†Educaci√≥n Colombia S.A.S..
  • Derecho a no ser a no ser objeto de una decisi√≥n basada √ļnicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboraci√≥n de perfiles:¬†Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisi√≥n individualizada basada √ļnicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboraci√≥n de perfiles, existente salvo que la legislaci√≥n vigente establezca lo contrario.

As√≠ pues, el Usuario podr√° ejercitar sus derechos mediante comunicaci√≥n escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia ¬ęRGPD-https://www.educacioncolombia.com/¬ę, especificando:

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representaci√≥n, ser√° tambi√©n necesaria la identificaci√≥n por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, as√≠ como el documento acreditativo de la representaci√≥n. La fotocopia del DNI podr√° ser sustituida, por cualquier otro medio v√°lido en derecho que acredite la identidad.
  • Petici√≥n con los motivos espec√≠ficos de la solicitud o informaci√≥n a la que se quiere acceder.
  • Domicilio a efecto de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Todo documento que acredite la petici√≥n que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

Dirección postal: Calle 56 27-81 Bucaramanga, Santander

Correo electrónico: educacioncolombiasas@gmail.com

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Educación Colombia S.A.S., y que por tanto no son operados por Educación Colombia S.A.S.. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracci√≥n de la normativa vigente en la forma en la que se est√°n tratando sus datos personales, tendr√° derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamaci√≥n ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracci√≥n. En el caso de Espa√Īa, la autoridad de control es la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (http://www.agpd.es).

II. ACEPTACI√ďN Y CAMBIOS EN ESTA POL√ćTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

Educaci√≥n Colombia S.A.S.¬†se reserva el derecho a modificar su Pol√≠tica de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Pol√≠tica de Privacidad no ser√°n notificados de forma expl√≠cita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta p√°gina de forma peri√≥dica para estar al tanto de los √ļltimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Este documento de Política de Privacidad de un sitio web ha sido creado mediante el generador de plantilla de política de privacidad online el día 01/07/2021.

Política de Cookies

 

En esta web se utilizan cookies de terceros y propias para conseguir que tengas una mejor experiencia de navegación, puedas compartir contenido en redes sociales y para que podamos obtener estadísticas de los usuarios.

Puedes evitar la descarga de cookies a través de la configuración de tu navegador, evitando que las cookies se almacenen en su dispositivo.

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Es muy importante que leas la presente pol√≠tica de cookies y comprendas que, si contin√ļas navegando, consideraremos que aceptas su uso.

Seg√ļn los t√©rminos incluidos en el art√≠culo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y Comercio Electr√≥nico, si contin√ļas navegando, estar√°s prestando tu consentimiento para el empleo de los referidos mecanismos.

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La entidad responsable de la recogida, procesamiento y utilizaci√≥n de tus datos personales, en el sentido establecido por la Ley de Protecci√≥n de Datos Personales es la p√°gina Educaci√≥n Colombia S.A.S., propiedad de Educaci√≥n Colombia S.A.S. ‚Äď Calle 56 27-81 Tercer Piso, Bucaramanga, Santander.

¬ŅQu√© son las cookies?

Las cookies son un conjunto de datos que un servidor deposita en el navegador del usuario para recoger la informaci√≥n de registro est√°ndar de Internet y la informaci√≥n del comportamiento de los visitantes en un sitio web. Es decir, se trata de peque√Īos archivos de texto que quedan almacenados en el disco duro del ordenador y que sirven para identificar al usuario cuando se conecta nuevamente al sitio web. Su objetivo es registrar la visita del usuario y guardar cierta informaci√≥n. Su uso es com√ļn y frecuente en la web ya que permite a las p√°ginas funcionar de manera m√°s eficiente y conseguir una mayor personalizaci√≥n y an√°lisis sobre el comportamiento del usuario.

¬ŅQu√© tipos de cookies existen?

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web, son de sesión y de terceros, y nos permiten almacenar y acceder a información relativa al idioma, el tipo de navegador utilizado, y otras características generales predefinidas por el usuario, así como, seguir y analizar la actividad que lleva a cabo, con el objeto de introducir mejoras y prestar nuestros servicios de una manera más eficiente y personalizada.

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las que expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las que expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los servicios de Educación Colombia S.A.S.) o bien cuando se borran manualmente.

 

Nombre Tipo Caducidad Finalidad Clase
__utma De Terceros (Google Analytics) 2 a√Īos Se usa para distinguir usuarios y sesiones. No Exenta
__utmb De Terceros (Google Analytics) 30 minutos Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas No Exenta
__utmc De Terceros (Google Analytics) Al finalizar la sesión Se configura para su uso con Urchin No Exenta
__utmz De Terceros (Google Analytics) 6 meses Almacena el origen o la campa√Īa que explica c√≥mo el usuario ha llegado hasta la p√°gina web No Exenta

Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

Cookies de rendimiento

Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipolog√≠a se incluyen: Ajustes de volumen de reproductores de v√≠deo o sonido. Las velocidades de transmisi√≥n de v√≠deo que sean compatibles con su navegador. Los objetos guardados en el ‚Äúcarrito de la compra‚ÄĚ en los servicios de e-commerce tales como tiendas.

Cookies de geo-localización

Estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

Cookies de registro

Las cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:

Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad [cerrar sesión], de forma que esta cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.

Comprobar si el usuario est√° autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.

Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los servicios hasta que expira. El usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a los servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.

Cookies de analíticas

Cada vez que un usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de Educación Colombia S.A.S. para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

Permitir la identificaci√≥n an√≥nima de los usuarios navegantes a trav√©s de la cookie (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilizaci√≥n aproximada del n√ļmero de visitantes y su tendencia en el tiempo.
Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de Educaci√≥n Colombia S.A.S., la cookie nunca ir√° asociada a ning√ļn dato de car√°cter personal que pueda identificarle. Dichas cookies s√≥lo ser√°n utilizadas con prop√≥sitos estad√≠sticos que ayuden a la optimizaci√≥n de la experiencia de los usuarios en el sitio.

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Este tipo de cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los servicios de Educación Colombia S.A.S.. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.

Cookies publicitarias de terceros

Adem√°s de la publicidad gestionada por las webs de Educaci√≥n Colombia S.A.S. en sus servicios, las webs de Educaci√≥n Colombia S.A.S. ofrecen a sus anunciantes la opci√≥n de servir anuncios a trav√©s de terceros (‚ÄúAd-Servers‚ÄĚ). De este modo, estos terceros pueden almacenar cookies enviadas desde los servicios de Educaci√≥n Colombia S.A.S. procedentes de los navegadores de los usuarios, as√≠ como acceder a los datos que en ellas se guardan.

Las empresas que generan estas cookies tienen sus propias políticas de privacidad. En la actualidad, las webs de Educación Colombia S.A.S. utilizan la plataforma Doubleclick (Google) para gestionar estos servicios. Para más información, acuda a

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Actualizaciones y cambios en la política de privacidad/cookies

Las webs de Educaci√≥n Colombia S.A.S. pueden modificar esta Pol√≠tica de Cookies en funci√≥n de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha pol√≠tica a las instrucciones dictadas por la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten peri√≥dicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, estos se comunicarán a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

DEVOLUCIONES

LEE Y ACEPTA NUESTRAS POL√ćTICAS SOBRE DEVOLUCIONES

Acorde con la ley 1480 de 2011 Artículo 47 (Superintendencia de industria y comercio РColombia)

Artículo 47. Retracto: En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

PRE√ĀMBULO SOBRE NUESTRAS POL√ćTICAS PARA DEVOLUCIONES.

El proceso general de inscripciones y matr√≠culas involucra una serie de tareas de gran importancia y un sinn√ļmero de actividades humanas y tecnol√≥gicas que tienen que ver con la revisi√≥n de documentos, digitaci√≥n, organizaci√≥n de grupos, pagos, entrega de libros de estudio y el claro direccionamiento de cada una de estas funciones, lo que hace que los cambios en las decisiones de los usuarios y las devoluciones solicitadas por ellos en ciertos casos, impliquen tareas y costos adicionales, por lo que se hace necesario mucha claridad en el procedimiento a seguir, y toda la transparencia en cuanto a motivos, tiempos, circunstancias, y cuant√≠a a devolver seg√ļn el caso.

POL√ćTICA PARA DEVOLUCIONES.

Ante la imposibilidad de recibir el servicio por el cual pag√≥, el estudiante podr√° solicitar a la Instituci√≥n la devoluci√≥n de los dineros cancelados. Cuando haya lugar, la devoluci√≥n se har√° exclusivamente en un periodo de tiempo m√°ximo de cinco (5) d√≠as h√°biles a partir de la fecha en que se realiz√≥ el pago y acorde a los conceptos y en los porcentajes que la Instituci√≥n tiene previstos y, en todo caso, √ļnicamente cuando se demuestre la ocurrencia de alguna de las situaciones consideradas como excusas v√°lidas o incumplimiento en la prestaci√≥n del servicio.

EXCUSAS V√ĀLIDAS.

Para soportar la solicitud de devolución, son consideradas como excusas válidas las siguientes:

  • Traslado laboral.¬†El cual deber√° demostrarse con constancia original de la empresa.
  • Calamidad dom√©stica grave. La cual deber√° evidenciar con soportes
  • Accidente o enfermedad grave.¬†Soportada con certificado de incapacidad temporal superior a treinta (30) d√≠as h√°biles
  • Incapacidad permanente. Soportada con certificado emitido por la EPS correspondiente.
  • Muerte accidental.¬†Soportada con certificado de defunci√≥n.
  • Prestaci√≥n de servicio militar.¬†Soportado mediante constancia del distrito militar correspondiente.
  • Dificultades ante la se secretar√≠a de educaci√≥n¬†por problemas de edad, documentaci√≥n o de √≠ndole similar que impidan su actividad acad√©mica regular.
  • Incumplimiento del servicio educativo por parte de la Instituci√≥n¬†debido a la no apertura de grupos o de jornadas.
  • Insatisfacci√≥n con la prestaci√≥n del servicio, debidamente justificada y soportada.
  • Cambio de domicilio de municipio o ciudad,¬†el cual evidentemente impida la asistencia al colegio, lo que deber√° ser debidamente sustentado.

Incumplimiento en la Prestación del Servicio.

Para soportar la solicitud de devolución, se considera como incumplimiento en el servicio las siguientes situaciones:

1. No apertura del grupo, correspondiente al programa y horario matriculado.

2. Incumplimiento en la fecha programada para el inicio de clases.

3. Insatisfacción con la prestación del servicio, debidamente justificada y soportada.

TR√ĀMITE DE LA SOLICITUD DE UNA DEVOLUCI√ďN.

La solicitud para la devolución deberá hacerse por escrito a la Coordinación y por su intermedio a la Rectoría dentro de los periodos de tiempo previamente establecidos acorde a nuestra política de devoluciones, anexando, además de anexar: los recibos de pago, los módulos en perfecto estado (En caso de recibirlos de manera Física), los soportes que demuestren la excusa válida o el incumplimiento en la prestación del servicio.

Solo el estudiante adulto (18 a√Īos o m√°s) debidamente matriculado podr√° realizar este tr√°mite y es a √©l exclusivamente a qui√©n le ser√°n devueltos o reembolsados los dineros a que haya lugar.

Cuando el estudiante sea un menor de edad, el trámite lo deberá hacer quién figure como acudiente en la ficha de matrícula. Asimismo, es a este acudiente será a quien le serán devueltos los dineros a que haya lugar.

Documentos que se deben anexar

  • Solicitud de devoluci√≥n por escrito y firmado por el estudiante mayor de edad. En caso de ser menor de edad debe anexar la firma del acudiente.
  • Recibos de pago.
  • Libros de estudio y material educativo en √≥ptimas condiciones (si los recibi√≥).
  • Copia del documento de identidad del estudiante adulto.
  • Copia del documento de identidad del estudiante (si es menor) y de su acudiente.
  • El carn√© que le fue entregado (De no tenerlo se le descontar√° de la devoluci√≥n).

Parágrafo 1. En caso de muerte accidental del estudiante, la Institución reconoce, en su orden, a quienes tengan las siguientes condiciones, como personas válidas para tramitar una devolución:

a. Acudiente (en caso de menor de edad).

b. Esposa.

c. Hijo (a) mayor de edad.

d. Padre o madre.

En cualquier caso, además de presentar los soportes establecidos para este trámite, deberán presentar aquellos que soporten la condición que se manifiesta.

Plazo de Respuesta.

Una vez recibida la solicitud de devolución, la Institución procederá a verificar tanto la razón que motiva dicha solitud como los soportes aportados y posteriormente informará si aprobó o no la solicitud.  Para dar respuesta a una solicitud de devolución, la Institución cuenta con un plazo de ocho (8) días hábiles a partir de la fecha en que se recibe la solicitud con todos sus anexos.

CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCI√ďN.

Solo cuando la instancia pertinente haya dado respuesta favorable o positiva a una solicitud debidamente tramitada, se procederá a realizar una devolución. En todo caso, la devolución se hará teniendo en cuenta las situaciones y condiciones siguientes:

 Devolución del valor de la matrícula y los libros de estudio por cancelación antes del inicio de clases

Se hará devolución del 100% del valor de la matrícula y del valor de los libros siempre y cuando:

  • La solicitud de devoluci√≥n se haya radicado antes del inicio de clases, teniendo en cuenta la jornada para la cual se matricul√≥.
  • Que el estudiante no haya asistido a ninguna clase. La asistencia a por los menos una clase, anula la posibilidad de solicitar o autorizar devoluci√≥n alguna.
  • Que el paquete de libros no se encuentre deteriorado, marcado o rayado.

Devolución del valor de la matrícula y los libros de estudio por cancelación pasados 8 días calendario del inicio de las jornadas académicas

Se hará devolución del 50% del valor de la matrícula y del valor total de los libros siempre y cuando:

  • La solicitud de devoluci√≥n se haya radicado durante la primera semana de actividades acad√©micas
  • Que el estudiante no haya asistido a ninguna clase. La asistencia a por los menos una clase, anula la posibilidad de solicitar o autorizar devoluci√≥n alguna.
  • Que el paquete de libros no se encuentre deteriorado, marcado o rayado.

Devolución de las cuotas mensuales

Se hará devolución del 100% del valor que haya sido pagado anticipado por concepto de cuotas mensuales siempre y cuando,

  • Cancele matr√≠cula y presente la solicitud de devoluci√≥n con sus soportes antes del inicio de clases de la jornada para la cual se matricul√≥.
  • El estudiante no haya asistido a ninguna clase. La asistencia a por los menos una clase, anula la posibilidad de solicitar devoluci√≥n de la primera cuota.

Parágrafo 2. Si el estudiante presenta antes del inicio de clases, la solicitud de devolución de las cuotas pagadas anticipadamente, se le devolverá el valor total. Si presenta la solicitud, una vez iniciadas las clases, se le descontará el valor de la primera cuota que se debió pagar anticipadamente, pero se le devolverá el valor completo de las demás cuotas.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LAS DEVOLUCIONES.

En los casos en los que apliquen, para efectos de devolución, se deberá dar cumplimiento a las siguientes condiciones especiales, sin distinción del programa o actividad académica matriculada:

  • Si el estudiante es menor de edad, en la solicitud debe quedar autorizado el acudiente a nombre del cual deber√° emitirse el pago producto de la devoluci√≥n o reembolso. Si el acudiente es uno de sus padres deber√° anexar los siguientes documentos

A- Registro civil de nacimiento del menor donde conste el parentesco y Copia de la cédula del acudiente autorizado.

  • Al solicitar la devoluci√≥n de la matr√≠cula, el estudiante deber√° devolver el carn√© estudiantil y los libros de estudio en perfecto estado. Si la solicitud es aprobada y el estudiante no devolvi√≥ el carn√©, √©ste ser√° descontado, igualmente ocurrir√° con el valor de los libros de estudio.
  • Cuando la devoluci√≥n sea aprobada por motivo de traslado a otra Sede de la Instituci√≥n, los dineros correspondientes ser√°n consignados a la Sede de destino, en ning√ļn caso le ser√° entregado al estudiante.
  • Cuando el estudiante no pueda realizar el tr√°mite de devoluci√≥n personalmente, deber√° anexar a la solicitud una carta firmada en la cual nos autorice a realizar dicho tr√°mite de manera virtual o a distancia, especificando nombre completo y n√ļmero de documento de identificaci√≥n. Esta solicutud debe ser dirigida a nuestro correo electronico educacioncolombiasas@gmail.com¬†con el asunto: SOLICITUD DE REEMBOLSO.
  • Las devoluciones s√≥lo ser√°n entregadas en los horarios establecidos, seg√ļn citaci√≥n telef√≥nica.
  • Las solicitudes de devoluci√≥n aprobadas por la Instituci√≥n tendr√°n vigencia de treinta (30) d√≠as calendario para su reclamo, contados a partir del d√≠a en que se realice la citaci√≥n telef√≥nica.

Nota al margen: cualquier reclamación adicional deberá ser dirigida al rector quien la tramitará con departamento contable y de tesorería, puede escribirnos al correo electronico educacioncolombiasas@gmail.com.

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO

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I. INFORMACI√ďN GENERAL

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II. T√ČRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

El objeto de las condiciones: El Sitio Web

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Este documento de Aviso Legal y Condiciones Generales de uso del sitio web ha sido creado mediante el generador de plantilla de aviso legal y condiciones de uso online el día 16/07/2021.